Política de privacidad

El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: https://estrella-fernandez.com

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el  Aviso Legal.

Identidad del Responsable

• Responsable:  Estrella.
• Domicilio:  Málaga - España.
• Correo electrónico:  hola@estrella-fernandez.com
• Sitio Web:  https://estrella-fernandez.com

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
  En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
  El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.

Los casos en los que usted sí proporciona sus datos personales son los siguientes:

• Al inscribirse en un formulario de suscripción o un boletín que el Titular gestiona con MailChimp.

Derechos

El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una rectificación o la supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.

No puede ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a  la dirección de correo electrónico: hola@estrella-fernandez.com

El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — Estrella — sólo como se describe en las páginas:

• Aviso Legal
• Política de Privacidad

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

• Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de un sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Los datos personales facilitados al Titular estarán ubicados en los servidores de The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. (Mailchimp).

Existen otras finalidades por las que el Titular trata datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la página de Aviso Legal y de la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden al Sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este Sitio Web.

• Para gestionar las redes sociales. El Titular tiene presencia en redes sociales. Si usted se hace seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha aceptado previamente.
  Puede consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube
  • Instagram

  El Titular tratará sus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarle de sus actividades, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permiten.

  En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger sus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

Sus datos podrán ser incorporados a un fichero de lista de correo, del cual el Titular es responsable de su gestión y tratamiento. La seguridad de sus datos está garantizada, ya que el Titular toma todas las medidas de seguridad necesarias y le garantiza que los datos personales sólo se usarán para las finalidades dadas.

El Titular informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando el Titular disponga del consentimiento expreso del Usuario.

Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento al Usuario informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubiera visitado la otra web.

Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción usando este código.

Política de Cookies

Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en su navegador web.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• El consentimiento del interesado.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata el Titular son:

• Datos identificativos.
• No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

Conservación de datos personales

Los datos personales proporcionados al Titular se conservarán hasta que solicite su supresión.

Puede consultar como Google gestiona la privacidad en lo que respecta al uso de las cookies y otra información en la página de Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

También puede ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de las cookies publicitarias en:

• Tipos de cookies que utiliza Google
• Cómo utiliza Google las cookies en publicidad.

Navegación Web

Al navegar por el Sitio Web se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarle.

El sitio Web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

• Google Analytics.

El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.

El Titular no se hace responsable del tratamiento de los datos personales que realicen las páginas web a las que pueda acceder a través de los distintos enlaces que contiene el Sitio Web.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Usted se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del Sitio Web es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos al Sitio Web exonerando al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del Sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Para contactar con el Titular, suscribirse a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos?

El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:

• Identidad: Estrella Fdez
• NIF/CIF: 44581935T
• Domicilio:Camino de las viñas 38
• Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: hola@estrella-fernandez.com

2. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?

En www.estrella-fernandez.com, tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas y solicitudes de información que nos realizas a través de los formularios de contacto o correo electrónico de nuestra página web.
• Gestionar la contratación de nuestros servicios de asesoramiento a asistentes virtuales, incluyendo el proceso de inscripción, la prestación del servicio, la facturación y la gestión administrativa y contable.
• Enviar los cuestionarios y ejercicios prácticos necesarios para la prestación del servicio de asesoramiento, y recibir las respuestas de los clientes.  
• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes, incluyendo la comunicación relacionada con el servicio, incidencias, y el seguimiento post-servicio (si aplica).
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters informativas sobre nuestros servicios, novedades y contenidos relacionados con el asesoramiento a asistentes virtuales, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento para ello.Mejorar la página web y nuestros servicios, a través del análisis de la navegación de los usuarios en nuestra web y la utilización de cookies (ver nuestra [ENLAZA A TU POLÍTICA DE COOKIES]).

3. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos?

La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales es la siguiente, para cada finalidad:

• Gestionar consultas y solicitudes de información: – Al contactarnos a través de los formularios o correo electrónico, nos das tu consentimiento para tratar tus datos con esta finalidad.
• Gestionar la contratación y prestación de servicios: – El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que formalizas con nosotros.
• Envío de cuestionarios y ejercicios prácticos y gestión de respuestas: – El tratamiento es necesario para la correcta prestación del servicio contratado.
• Gestionar la relación contractual:– El tratamiento es necesario para mantener la relación contractual contigo.
•  Envío de comunicaciones comerciales:] – Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento previo y expreso.
• Mejora de la web y servicios: – Tenemos un interés legítimo en analizar la navegación de los usuarios para mejorar nuestra web y servicios, siempre ponderando este interés con tus derechos a la privacidad. 

4. ¿Qué categorías de datos personales tratamos?

Para las finalidades descritas, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF (si es necesario para facturación).
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas), dirección postal (si es necesario para facturación).
• Datos profesionales: Información sobre tu perfil de LinkedIn, puesto de trabajo, empresa (si es relevante para el servicio).
• Datos económicos, financieros y de seguros: Datos bancarios para realizar pagos (si gestionas los pagos directamente), información de facturación. 
• Datos de navegación y conexión: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, datos de uso de la web (a través de cookies).
• Datos contenidos en cuestionarios y ejercicios prácticos: Información relacionada con tu negocio como asistente virtual, tus objetivos profesionales en LinkedIn y otra información que nos proporciones en estos documentos para recibir el asesoramiento personalizado.

5. ¿A quién comunicamos tus datos personales?

En principio, no comunicaremos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal.

Podríamos comunicar tus datos personales a los siguientes destinatarios, en el contexto de la prestación de nuestros servicios:

• Proveedores de servicios informáticos: Empresas que nos dan soporte técnico, hosting de la web, almacenamiento en la nube, etc., y que actúan como Encargados del Tratamiento.
• Proveedores de servicios de email marketing: Si utilizas herramientas de email marketing para enviar newsletters, el proveedor de la herramienta podría acceder a los datos de contacto para este fin, actuando como Encargado del Tratamiento.

En caso de que comuniquemos datos a estos proveedores, nos aseguraremos de que existan contratos de Encargado del Tratamiento que cumplan con el artículo 28 del RGPD, y de que ofrezcan garantías suficientes para proteger tus datos personales.

6. ¿Transferencias internacionales de datos?

No está previsto realizar transferencias internacionales de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que, excepcionalmente, fuera necesario realizar alguna transferencia internacional, nos aseguraríamos de que se realice a un país con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, o que se ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD (ej: Cláusulas Contractuales Tipo, etc.).

7. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos para gestionar consultas e información: Durante el tiempo necesario para atender tu consulta, y posteriormente, durante un plazo de 6 MESES para un seguimiento de la misma, salvo que se derive una relación contractual.
• Datos para la gestión de la contratación y prestación de servicios: Mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades contractuales y legales 5 AÑOS PARA RESPONSABILIDADES CONTRACTUALES SEGÚN EL CÓDIGO CIVIL, 6 AÑOS PARA DOCUMENTACIÓN MERCANTIL SEGÚN EL CÓDIGO DE COMERCIO Datos para el envío de comunicaciones comerciales: Indefinidamente, hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja en nuestras comunicaciones.
• Datos recogidos a través de cookies de análisis web: 2 AÑOS

8. ¿Cuáles son tus derechos como interesado?

Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: A obtener confirmación de si estamos tratando o no tus datos personales y a acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: A solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: A solicitar la supresión de tus datos en determinados casos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Derecho de oposición: A oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: A recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos dirigiéndote por escrito a la dirección postal o correo electrónico de contacto del Responsable del Tratamiento indicadas en el punto 1 de esta Política de Privacidad, adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo similar, e indicando claramente el derecho que deseas ejercer.

También puedes obtener más información sobre tus derechos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web: www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, y para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, destrucciones o alteraciones accidentales, y daños. Estas medidas incluyen:  

• Medidas de seguridad físicas para proteger las instalaciones y los equipos.
• Medidas de seguridad lógicas, como el uso de contraseñas robustas, firewalls, software antivirus, cifrado de datos (en su caso), y controles de acceso a la información.  
• Medidas de seguridad organizativas, como la implementación de políticas de privacidad, la formación y concienciación del personal en protección de datos, y la definición de procedimientos para la gestión de incidencias de seguridad.  

10. Información sobre Cookies

Nuestra página web utiliza cookies. Puedes consultar información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas en nuestra [ENLACE A TU POLÍTICA DE COOKIES].

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, o a nuestras prácticas de tratamiento de datos. En caso de modificación, publicaremos la nueva Política de Privacidad en nuestra página web, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.